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1- ¿Tiene Tocados de Novia una tienda física?

Tocados de Novia es únicamente una tienda virtual.

2- ¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido ha sido confirmado y enviado?

Recibirá un e-mail en el que se le confirma el pedido que ha realizado. Posteriormente una vez que hayamos comprobado el abono de los productos que ha comprado, recibirá un e-mail indicándole que su pedido ha sido pagado y luego otro, indicándole que su pedido ha salido de nuestro almacén.

3- ¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

No, no hay pedido mínimo, puede comprar lo que usted desee.

4- ¿Qué período de garantía tengo para los productos que compro?

El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

5- ¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi pedido?

a- Si Ud. vive en la península ibérica, la entrega se hace por mensajero en 24-48 horas, a recepción del pago.

b- Si Ud. vive en las Islas Baleares o en las Islas Canarias, le enviamos su pedido por correo y puede tardar entre 4 ó 5 días. También se lo podemos enviar por mensajería. Tardaría 48h en llegar.

c- Las entregas en Europa (excepto Península) se hacen por correo y tardan 4-5 días laborales aproximadamente.

d- Las entregas a países de América Central o del Sur se hacen por correo y tardan entre 10 y 15 días.

6- ¿Puedo recibir mi pedido el fin de semana?

No entregamos los fines de semana pero si lo solicita, se lo podemos enviar. Los costes de transporte se duplican.

7- ¿Los gastos de envío son iguales para todos los sitios y para todos los productos?

Los gastos de envío van en relación al lugar de destino.

8- ¿Cuál es la forma de pago?

Se realizará el pago mediante transferencia bancaria indicándolo al final del proceso de pedido. En este paso se le indicará la cuenta bancaria donde debe realizar el pago. Cuando reciba la confirmación de su pedido, también estarán indicados los datos bancarios. Recuerde indicar el número de pedido o el ordenante de la transferencia, para que podamos relacionarla con su compra. También se puede realizar el pago mediante tarjeta visa o mastercard o bien por Paypal.

9- ¿Cuánto tiempo se tarda en confirmar que he realizado el pago?

Si realiza el ingreso ó transferencia desde La Caixa, el pago se refleja instantáneamente. Si el pago lo realiza desde otra entidad bancaria, normalmente el abono tarda 48h en reflejarse en nuestra cuenta. En este último caso y si Ud. desea tener antes la mercancía, es conveniente que nos envíe por mail el comprobante de su banco.

10- ¿Qué pasa si un producto me llega en mal estado?

En el caso de que el pedido le llegue en mal estado, póngase en contacto con nosotros a través del e-mail admin@tocadosdenovia.com donde deberá detallarnos los datos del pedido y su disconformidad.

11- Si no estoy satisfecha con un producto, ¿puedo devolverlo?

Si no está completamente satisfecha con un producto, podrá devolvérnoslo y se lo cambiaremos. Previamente, tendrá que informarnos dentro de un plazo de 7 días después de su recepción y tendrá que recibir nuestra confirmación. El cambio del producto se hará en un plazo de 7 días después de haberlo recibido. Se lo cambiaremos por un producto igual o del mismo valor. Los gastos de retorno están a cargo del comprador.